“自我反映问题后，你们多次上门回访帮我解决问题，石主席每个月都要到我家里陪我聊天，关心我的生活，我对你们工作方式非常满意，你们的工作态度让我们暖心，感谢你们真心实意为老百姓解决问题呀。”近日，全椒县西王镇人大主席石永红对信访人王宗英进行回访时，她感慨地说道。

　　近年来，全西王镇坚持以解决问题、化解矛盾、息诉罢访为目标，制定详细的实施方案，明确责任到人，全面落实落细领导包案要求。 建立健全信访回复长效机制，把回访工作常态化、制度化，确保群众的信访问题“件件有着落，事事有回音”，给群众吃上“定心丸”，从而提升群众满意度和获得感。

　　信访回访工作关系到群众对基层政府的满意度，也是衡量西王镇各项工作成效的重要标准。下一步，西王镇将持续坚持以人民为中心的发展思想，及时就地解决群众的“急难愁盼”，努力把矛盾纠纷化解在“第一线”，实现案结事了人和，积极推进信访问题有效化解。（陈祥颖 胡道胜）